Política de Privacidad

1. Introducción

En Gestim SpA (en adelante, "Gestim", "nosotros" o "la empresa") nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestra plataforma de gestión contable.

2. Información que recopilamos

2.1 Información proporcionada por usted

• Datos de registro: nombre, correo electrónico y contraseña al crear su cuenta.
• Datos profesionales: información de su estudio contable, RUT y datos de facturación.
• Documentos: archivos tributarios, contables y otros documentos que suba a la plataforma.
• Comunicaciones: mensajes que envíe a través de nuestro formulario de contacto o soporte.

2.2 Información recopilada automáticamente

• Datos de uso: páginas visitadas, funcionalidades utilizadas y tiempo de sesión.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y tipo de dispositivo.
• Cookies: utilizamos cookies esenciales para el funcionamiento de la plataforma y cookies analíticas para mejorar el servicio.

3. Uso de la información

Utilizamos su información para:

• Proporcionar, mantener y mejorar el Servicio.
• Gestionar su cuenta y procesar pagos.
• Facilitar la colaboración entre contadores y sus clientes dentro de la plataforma.
• Procesar consultas al asistente de inteligencia artificial cuando usted lo utilice.
• Enviar notificaciones sobre su cuenta y actualizaciones del Servicio.
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias, incluyendo la normativa tributaria chilena.
• Detectar y prevenir actividades fraudulentas o no autorizadas.

4. Compartición de datos

No vendemos ni alquilamos su información personal. Solo compartimos datos en las siguientes circunstancias:

• Entre contador y cliente: los documentos y datos compartidos dentro de la relación contador-cliente en la plataforma son visibles para ambas partes según los permisos configurados.
• Proveedores de servicios: trabajamos con proveedores de confianza para hosting (Supabase), procesamiento de pagos (Fintoc) y servicios de inteligencia artificial, quienes procesan datos bajo estrictas obligaciones de confidencialidad.
• Requerimientos legales: cuando sea necesario para cumplir con la ley, un proceso judicial o una solicitud gubernamental.

5. Almacenamiento y seguridad

• Sus datos se almacenan en servidores seguros con cifrado en tránsito (TLS/SSL) y en reposo.
• Implementamos controles de acceso basados en roles para garantizar que solo las personas autorizadas accedan a la información correspondiente.
• Realizamos respaldos periódicos y contamos con procedimientos de recuperación ante desastres.
• A pesar de nuestros esfuerzos, ningún método de transmisión o almacenamiento electrónico es 100% seguro. No podemos garantizar seguridad absoluta.

6. Inteligencia artificial y procesamiento de documentos

• El asistente de IA procesa documentos únicamente cuando usted lo solicita explícitamente.
• Los documentos enviados al asistente se procesan de forma temporal para generar la respuesta y no se almacenan de manera permanente en los sistemas de IA.
• No utilizamos sus documentos para entrenar modelos de inteligencia artificial.
• El procesamiento se realiza a través de proveedores de IA que cumplen con estándares de seguridad y confidencialidad.

7. Sus derechos

De acuerdo con la legislación chilena de protección de datos personales (Ley 19.628 y sus modificaciones), usted tiene derecho a:

• Acceso: solicitar información sobre los datos personales que tenemos sobre usted.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Cancelación: solicitar la eliminación de sus datos personales, sujeto a obligaciones legales de retención.
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
• Portabilidad: solicitar la exportación de sus datos en un formato legible.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos a través de nuestra página de contacto.

8. Cookies

Utilizamos los siguientes tipos de cookies:

• Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma (autenticación, sesión).
• Cookies analíticas: nos ayudan a entender cómo se utiliza el Servicio para mejorarlo.

Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto podría afectar la funcionalidad del Servicio.

9. Retención de datos

• Conservamos sus datos mientras su cuenta esté activa o sea necesario para prestar el Servicio.
• Al cancelar su cuenta, sus datos serán eliminados dentro de 30 días, salvo aquellos que debamos conservar por obligaciones legales o regulatorias.
• Los datos de facturación y pagos se conservan por el período requerido por la normativa tributaria chilena.

10. Menores de edad

El Servicio no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor, los eliminaremos de inmediato.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Las modificaciones sustanciales serán notificadas por correo electrónico o mediante un aviso en la plataforma con al menos 15 días de anticipación. Le recomendamos revisar esta política periódicamente.

12. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo tratamos sus datos, puede contactarnos a través de nuestra página de contacto.